1-) ÖDEME İŞLEMLERİ:

Ödemeyi Ne Şekilde Yapabilirim?

Ödeme şekli; havale, EFT, kredi kartı veya nakit olarak belirlenen şekilde gerçekleşebilir. Sadece karşılıklı belirlenen koşullarda ödeme yapabilirsiniz. Hiçbir şekilde internet üzerinden ödeme talep edilmez.

2-) SİPARİŞ ve TESLİMAT İŞLEMLERİ:

Müşteri ürünü seçer ve sepete atar. Banka provizyonu onayı alındıktan
 sonra işlem sistemimize sipariş olarak düşer.Sipariş sonrası işlemler
 aşağıdaki sıraya göre hazırlanır;

 1- Bekleyen: Siparişiniz sistemimize düstüğü an, "Bekleyen" durumunda
 düşer. Finans departmanımız tarafindan ödeme onayı verildikten sonra bir
 sonraki aşamaya gelinir.

 2-Ürün Tedarik: Ödeme onayı alınan sipariş, mağaza yöneticilerimizin
 ekranlarina düşer. Mağaza yöneticilerimiz, ürünün tedarikiyle ilgilenir ve
 ürünle ilgili sipariş verildikten sonra bir sonraki aşamaya geçilir.

 3-Sevkiyat: Ürün depomuzda mevcut değilse, tedarikçi firmadan siparişi
 verilen ürünün alınması veya firmamıza getirilmesi aşamasıdır.

 4-Muhasebe: Ürünler firmamıza geldikten sonra, fatura kesilir. Muhasebe
 durumunda gözüken sipariş, faturası kesilmiş ve gönderilmeye hazır
 demektir.

 5-Kargoda: Ürün kargoya verildikten sonra, sipariş, Kargoda durumuna
 getirilir. Artık, ürününüz, tarafınıza ulaşmak üzere yola çıkmıştır.

 6-İptal Bekleyen : Sipariş verilen ürünün tedariki ile ilgili sorun
 yaşanıyorsa, ya da müşterinin isteği üzerine sipariş, iptal edilmek
 isteniyorsa, öncelikle İptal Bekleyen konumuna getirlir. Daha sonra,
 finans departmanı tarafından ödemenin iadesi gerçekleştirilir ve sipariş,
 iptal edilir.

 7- İptal Edildi : İptal edilen siparişler, İptal Edildi konumuna
 getirilir.

 Müşteri, ödemesinin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik
 edilmesi için bekleyebilir.

 Teslimat Bilgileri

 Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz banka tarafından kredi
 kartı ödemesi onay bilgisi alınmasını takip eden, banka havalesi ile
 vermiş olduğunuz siparişleriniz ise, ödemenin hesabımıza geçmesi ile
 kesinleşmiş olup, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

 Cumartesi günleri saat 14:00' ten sonra verilen siparişleriniz, ödeme
 bilgisinin onayını takip eden pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi
 tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit
 edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.

 Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı şirketimiz sorumlu
 değildir.

3-) GARANTİ VE İADE ŞARTLARI:

Satın aldığınız tüm ürünler, ithalatçı ve imalatçı olarak firmamız garantisi altındadır. Ürün cinsine göre garanti süreleri farklılık göstermektedir. Firmamıza bildirdiğiniz tüm şikayetler en kısa sürede değerlendirilerek giderilmektedir.

Ürün İadesi:

Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan, ürünün tekrar satılabilmesi için gerekli koşulları bozmadan teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) günlük zaman içerisinde iadesini yapabilir, ürün değişimi yapabilirsiniz.

Ürün iadesini gerçekleştirebilmek için aşağıdaki iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi durumda, firmamıza iade ettiğiniz ürün kabul edilmeyecektir.

1) İade veya değişim zamanı 7 (yedi) gündür.

2) İade veya değişim isteğinizi 0216 455 63 69 nolu telefonumuza bildirebilir veya info@eksentoys.com  adresine mail gönderebilirsiniz.

3) İade veya değişim yapılacak ürün faturası, kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hatasız olarak teslim edilmesi şarttır. Aksi takdirde iade kabul edilmez.

4) İade işelmlerinde kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı taraflı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.

5) İade işlemi gerçekleşmiş ürünlerin ödemesi iade tarihinden itibaren 5 iş günüdür.

Eksen Toys